小红书仅退款不退运费怎么投诉，小红书仅退款不退运费？手把手教你正确投诉，别再吃哑巴亏

在小红书购物,最怕遇到“仅退款不退运费”的糟心情况：商家同意退款，却拒绝承担退货邮费，或者平台自动退款后运费“凭空消失”，面对几块到几十块的运费纠纷，很多人觉得麻烦就自认倒霉，这事完全有办法解决，甚至还能找专业团队帮你出头。

搞清楚运费该谁出,根据《消费者权益保护法》和平台规则，因商品质量问题、描述不符、发错货等商家原因导致的退货，运费必须由商家承担，如果商家以“特价商品”“包邮商品”为由拒绝退运费，完全是霸王条款，别信！

具体怎么投诉？第一步：在小红书App内，找到订单→点击“申请售后”→选择“退款原因”为“质量问题”或“商家责任”，如果系统只退了货款没退运费，立即点击“联系客服”，输入“运费纠纷”，要求平台介入，注意保留聊天记录、运费发票截图。

如果客服推诿或处理不公,升级投诉：打开微信搜索“黑猫投诉”小程序，提交详细的订单号、聊天记录、运费凭证，描述“小红书平台纵容商家不退运费”，黑猫投诉一般3-5天就有回应，拨打12315热线或登录全国12315平台，投诉小红书主体公司（行吟信息科技（上海）有限公司），理由写“网络交易平台未履行监管责任，导致消费者运费损失”，多人同时投诉效果更好。

如果以上方法都试过仍无果,或者你不想耗费时间精力，可以寻找专业团队协助处理，比如一些消费维权机构、法律咨询平台，他们熟悉平台的申诉流程和话术，能帮你整理材料、批量投诉，甚至通过律师函直接施压，费用通常不高，但能省去你反复扯皮的烦恼。

最后提醒：收货时务必拍开箱视频，保留运费凭证，遇到“仅退款不退运费”别忍，你的每一次较真，都在为所有消费者争取权益。

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